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                                                   캡티니티스(Captainitis)

항공기 안에서 위계질서에 젖은 승무원들이 기장(captain)의 권위에 짓눌려 제 역할을 못하는 현상을 가리켜 캡티니티스(Captainitis)라고 한다.

미국 연방항공국(Federal Aviation Administration) 사고 조사단에 따르면, 많은 항공기 추락 사고는 기장의 실수가 명확한데도 승무원들이 이의를 제기하지 못할 때 발생하는 것으로 밝혀졌다. 분명히 자신과 연관된 중요하고 심각한 문제인데 위계질서에 젖은 승무원들이 기장의 잘못된 판단에 맞서 제대로 직언하기 힘들다는 것이다. 승무원들이 ‘전문가의 말은 진실’이라는 지름길 원칙만 고집한 탓에 기장의 치명적인 실수에 적절히 반응하지 못한 것이다.

사회생활에서도 이런 현상은 일어난다. 잘못된 방향으로 가는 윗사람에게 조언을 해도 듣지 않는 현상을 말하는 것이다. 자기 판단력이 가장 뛰어나다고 믿는 사람은 절대 남의 조언을 구하지 않기 때문에, 스포츠 팀 감독이든 기업 최고경영자(CEO)든 아랫사람의 의견을 기꺼이 들어야 치명적 실수를 막을 수 있다.