게시판

다크패턴(Dark pattern)

인터넷 사이트나 어플에서 사용자들을 은밀하게 유도하여 물건을 사거나 가입하게 하는 방법을 가리켜 다크패턴(Dark pattern)이라고 한다. 잠재적 구매자들을 유혹할 만한 정보를 제공하는 등 타인의 선택을 유도하는 넛지(Nudge)와 비슷하지만 다크패턴(Dark pattern)은 속임수에 가까우며, 이용자들에게 손해를 입히기도 해 인터넷 쇼핑의 경우 주의해야한다.

넛지(Nudge)는 '옆구리를 슬쩍 찌른다'는 뜻으로 누군가의 강요가 아닌 자연스런 상황을 만들어 사람들이 올바른 선택을 할 수 있도록 이끌어 주는 것을 말한다.  강요에 의하지 않고 자연스럽게 선택을 이끄는 힘 즉 넛지효과(Nudge effect)는 사회공익적인 요소와 디자인, 마케팅, 광고 등 많은 분야에서 활용되고 있다.

미국에서 온라인에서 이용자들을 교묘하게 속이는 웹사이트와 서비스 설계 즉 다크패턴(Dark pattern)을 규제하기 위한 법안이 논의되었다고 한다. '온라인 이용자의 기만적 경험 감소를 위한 법률(DETOUR Act = Deceptive Experiences To Online Users Reduction Act)'이라고 불린다. 이용자 1억명 이상인 정보기술 기업이 규제대상으로, 업체 이익을 위해서 교묘하게 이용자의 의사결정 자율성을 훼손하는 이용자 환경(User Interface)을 불법화하는 것이 목표라고 한다.