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비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)

Business Process Outsourcing 의 약어로, 기업의 핵심적인 업무를 제외한 다양한 경영 활동을 제3자 공급자에게 하청 주는 방식을 의미하는 용어가 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)이다.

기업이 아웃소싱을 시작했을 때는 주로 제조기업이 이를 적용했는데, 현재는 서비스 분야에서도 확장되어 사용하고 있다. 전통적인 IT 아웃소싱은 시스템 중심의 아웃소싱이 주류를 이뤘다. 이후 비즈니스 프로세스(Business Process)에 대한 관심이 증가되면서 비즈니스 프로세스(Business Process) 자체에 대한 아웃소싱 분야가 급속도로 성장하였다.

비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)은 인사관리, 자금 또는 회계 관리와 같은 기업 내부 프로세스(Process)) 그 자체나 일부분을 아웃소싱하는 것을 의미한다. 기업 내의 비핵심(Non-core Business) 분야와 서비스(Service)분야에 대한 독립적인 운영이 빈번해지면서 시장이 폭발적으로 확대되고 있다.