서교동성당 게시판

016을 쓴지 1년이 넘었고 그동안 두대의 PCS를 잃어버림에도 불구하고

016을 써왔다 그런데.. 물론 분실한 나의 잘못이 가장 크지만.. 016은

고객을 우롱하는건지 뭔지 정말 알 수가 없다

내가 두대의 핸드폰을 다시 산 016대리점에서는 해지 변경등 모든것을

그쪽에서 알아서 해준다고 분명히 말했다 그러나 고지서가 온다음에야

내가 속았다는것을 알았다 세대의 핸드폰의 기본요금이 이미 모두 나와

버린후.. 내가 가서 따졌더니 하는말이.. 당연히 본인이 해지하셨어야죠..

세상에.. 내 첫번째 번호는 2522836 이었다 두번째 샀을때 이 번호를

새 핸드폰에 옮겼었다 그러면 그 두번째 핸드폰의 번호는...? 나는 정말

몰랐다 설령 내가 직접 해지 하는것을 알았어도 대리점에서는 두번째 핸

드폰의 번호를 나에게 아예 가르쳐 주지 않아서 난 할 수 없었을 것이다

억울함을 참고 그 많은 돈을 다 냈다 그리고 4월초에 두 번호를 해지를

했다 번호 두개를 해지하는데 종이 하나에 다 쓰란다 난 종이에 깔끔히

두 번호를 작성하고 물어봤다 ’저 두개 해지하는건데.. 이렇게 하는거

맞나요?’ 해지를 해주는 여자는 자신에게 전화온것을 받으면서 대충대충

처리하며 ’맞아요~’ 하는것이었다 그리고 한참후에 ’해지가 끝났습니다’

하는것이었다  나는 재차 물어봤다 ’두개다 해지 된거예요?’ 그랬더니

아주 귀찮다는 듯이 ’네’ 하는 것이었다 홀가분한 마음에 016대리점을

떠나고.. 얼마후에 고지서가 날라왔는데.. 이게 왠 날벼락! 번호가 한개

밖에 해지가 안된것이었다 지금 장난하나  전국대표 1588-0016에 전화해서

따졌더니 내가 해지한 서.교.동.대.리.점의 전화번호를 가르쳐 줬다

그 서.교.동.대.리.점 에 대해 약간 설명을 하겠다 다른 대리점은 어떻게

하는지 모르겠으나 정말 고객이 많은데 해지를 처리하는사람 2명 , 나머지

상담도 2명이다 정말.. 기본이 1시간 30분이다 요즘 바빠서 016대리점에

갈 시간이 없어 서.교.동.대.리.점에 계속 전화를 했으나 아예 수화기를

내려논건지 작정하고 고객의 전화를 안받으려고 하는거 같다 내리 통화중이다

몇일째... 지금 장난하자는건가? 정말 욕부터 나온다

또하나 .. 프리텔 콜보너스 누적 5000점이 넘으면 실버카드가 자동발급된다는

것은 016회원이면 그 누구나가 알듯이 선전을 많이 했는데.. 난 지금 누적 5666

점이다 5000점은 이미 4월에 넘었다 자동발급? 좋아하시네 이것도 물어봤더니

6월달에나 나온단다

016은 고객놀리기 하는건가?