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                                                                            6W-세일즈맨들 사이에서 판매효율을 높이는 테크닉

세일즈맨들 사이에서 판매효율을 높이는 테크닉으로 고객에게 상품을 권할 때 어디에 포인트를 맞추는가 하는 원칙을 이르는 용어가 6W이다. 물론 선택은 고객에게 맡겨야 한다는 것이 테크닉의 포인트다.

Which 어느 쪽 색깔이 좋으세요
Where 어디로 보내 드릴까요
When 언제 보내 드릴까요
What 어떤 사이즈가 좋으세요
Who 어느 분이 사용 하시는데요
Why 왜 내일까지 연기 하시는데요

고객에게 여섯 가지의 테크닉을 이용해 어느 것이 마음에 드는지 질문해 상품을 사도록 유도하는 하는 것이다. 살까 말까 갈등하는 고객이 상품을 사도록 만들려면 ‘Which’를 가장 먼저 사용하는 것이 효과적이다. 어떤 경우에는 무엇이 마음에 드는지가 아니라 어느 쪽에 마음에 드는지를 물어야 한다.