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                                                                                                사용자경험(UX)

User Experience(유저 익스피리언스)의 약어다.

사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직/간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 감정(feeling), 태도(attitude), 행동(behavior) 등의 총체적 경험을 가리켜 사용자경험(UX)이라고 한다.

사용자경험(UX)은 단지 기술을 효용성 측면에서만 보는 것이 아니라 사용자의 삶의 질을 향상시키는 방향으로 이해하려는 새로운 접근법을 말한다.

IT분야에서 체계적으로 받아들이고 적용하기 시작한 개념으로, 기능이나 절차상의 만족뿐만 아니라 사용자가 지각 가능한 모든 면에서 참여 및 관찰을 통해 경험하는 가치의 향상을 추구하며 긍정적인 사용자의 경험의 창출은 사용자 니즈(Needs)의 만족, 브랜드 충성도 향상 등에 기여한다.