게시판

                                                                                       3대 33의 법칙(law of 3:33)

만족스러운 상황에서는 3명에게 말하지만, 불만족스러운 경우에는 33명에게 소문을 낸다는 비즈니스 상식이 3대 33의 법칙(law of 3:33)이다.

흔히 사람들은 칭찬은 3명에게 소극적으로 하지만 비난은 33명에게 찾아다니면서 적극적으로 하게 된다. 3대 33의 법칙(law of 3:33)을 간단하게 말하면 나쁜 소문은 좋은 소문보다 10배 빨리 전달된다는 것이다.

좋은 입소문을 퍼뜨리는 것은 어렵지만 나쁜 입소문을 퍼뜨리는 것도 마찬가지로 쉽지 않다. 칭찬할 때는 큰소리로 비난할 때는 작은 소리로 하라는 러시아 속담과 같이 수다쟁이가 되어 의식적으로 칭찬을 많이 하고, 나쁜 소문이 있다고 해도 과잉 반응을 할 필요는 없다.