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                                                                         평균 실종(Redistribution of the Average)

소득의 양극화와 사회 갈등과 분열이 세계적인 현상이 되면서 중간이 사라지는 시대, 평균을 뛰어넘은 대체 불가능한 전략을 구사하는 시대, 그동안 우리 사회의 기준으로 여겨졌던 것들, 통상적인 것들에 대한 개념이 무너지고 있다는 의미를 가리켜 평균 실종(Redistribution of the Average)이라고 한다.

자산의 양극화는 심해지는데 반해 개인의 취향은 다원화되고 N극화되는 탓에 소비가 극과 극을 넘나들고 시장은 승자독식으로 굳혀지면서 중간값, 평균값을 매기는 것에 큰 의미가 없어진다는 말이다. 이런 흐름에 적응하기 위해서는 소비자의 니즈를 더욱 정밀하게 파고 드는 전략이 필요하다고 조언한다.

가장 평균적이고 가장 다수가 좋아할 만한 상품, 서비스를 개발하는 것이 아니라 핵심 타겟을 미세하게 구분하고 접근해야 시장에서 성공할 수 있다는 것이다. 지금과 같이 경제가 어려운 시기에도 소비자들은 선택과 집중을 해 전략적으로 구매를 이어가는 만큼 새로운 수요를 창출해야 한다는 것이다. 소비자가 생각지도 못한 이점을 부각하거나 전에 없던 새롭고 매력적인 상품을 출시하는 등의 방식이다.