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                                                                                          역할 긴장(role strain)

개인에게 주어진 서로 다른 역할들이 상충되면서 발생하는 이런 갈등을 역할 긴장(role strain)이라고 한다. ‘역할 갈등’이라고도 한다.

역할 긴장(role strain)이 일어나는 주요 원인은 공식적 역할 외에 또 다른 비공식적 역할이 요구되는 데 있다. 사회적 역할로 사람들이 상호 배타적인 두 가지 요구에 직면할 때 발생한다. 두 가지 역할이 서로 상충할 때 발생한다.

예를 들면 일하는 부모가 학부모 모임(PTA meeting)과 중요한 직장 회의 중 하나를 선택해야 하는 경우 두 행사가 동시에 예정되어 있기 때문에 역할 충돌이 발생할 수 있다. 집단의 경우 역할 갈등(role strain)에 빠진 구성원 한 명이 동요하기 시작하면, 아노미(anomie) 현상이 발생해 집단 전체가 혼란에 빠진다. 집단은 유기적으로 얽혀 있기에 그렇다.