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                                                                            프로세스 혁신(PI=Process Innovation)

기업의 업무 프로세스 전반에 대해 모든 조직이 참여해서 기존 수행 관행을 무시하고 근본부터 다시 생각하며 문제점과 개선할 점을 찾는다. 이를 프로세스 혁신(PI=Process Innovation)이라고 한다.

프로세스 혁신(PI=Process Innovation)은 전체 업무 프로세스를 재설계하고, 새로운 프로세스 수행을 위해 조직을 개편하며, 관련된 IT시스템의 개선 또는 재구축을 실행하는 일련의 활동을 포함한다.

경영은 다름 아닌 프로세스 관리이고 경영 혁신은 바로 프로세스 혁신(PI=Process Innovation)이라고 할 수 있다. 프로세스 혁신(PI=Process Innovation)은 보이지 않는 무형의 업무 프로세스를 가시화하고 유형화하는 것에서부터 시작된다.

프로세스 혁신(PI=Process Innovation)은 프로세스를 구성하는 5가지 변수 즉 프로세스 자체, 측정 지표, 시스템(IT자동화), 조직 역할과 책임(R&R=Role & Responsibility), 운영 규정(R&P=Rule & Policy)등을 분석해 이들 변수를 설계, 재설계하는 것이라고 할 수 있다. 이를 5가지 설계 변수 분석(5DPA=5Design Parameter Analysis)이라고 부른다.