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                                                                            커스터마이징(Customizing)

대량 생산된 기성품 대신 고객의 요구와 취향을 고려해 상품을 제작하는 즉 고객에 맞추어 최적화되게 만드는 것을 의미하는 서비스를 가리켜 커스터마이징(Customizing)이라고 한다.

커스터마이징(Customizing)은 생산업체나 수공업자들이 고객의 요구에 의해 제품이나 물건을 맞춤 제작하는 것을 말한다. 커스텀(custome) 제품은 기존의 프리미엄 고가라는 이미지보다 개개인에게 차별화된 포커스에 집중한다.

고객의 요구와 기호에 따라 제품에 반영하는 서비스 커스터마이징(Customizing)은 이제 일시적인 이벤트나 개인의 이색적인 선택에서 그치지 않고 개인의 취향이 더욱 더 다양해지고 세밀해지면서 각 시장에서 두각을 나타내고 있다. 다양한 경험을 중시하고 자신의 개성을 드러내는 데 가감 없는 MZ세대는 커스텀 옵션을 가장 적극적으로 활용하는 세대라 할 수 있다.

서비스는 고객에겐 특별한 경험을 선사하고 브랜드 입장에선 고객 만족도와 충성도를 높이는 효과를 가져오는 커스터마이징(Customizing)은 식음료, 화장품 패션 등 다양한 업계에서 트랜드로 자리 잡고 있다.