o4o(Online for Offline)

o4o(Online for Offline)는 온라인(Online)을 오프라인(Offline)으로 연결하는 현상으로 온라인 노하우를 통해 오프라인의 매출을 증대시키는 것을 의미하는 마케팅 용어이다.

인터넷의 발달, 스마트폰의 대중화, 옴니채널의 확장으로, ICT (Information & Communication Technology 정보 통신 기술) 기반 기술로 온라인 고객을 유치하고 오프라인으로 소비자를 유도하는 방식으로 온라인(Online)과 오프라인(Offline) 융합서비스인 o2o(Online to Offline) 서비스가 글로벌 시장에서 모든 산업의 영역으로 빠르게 확장되고 있다.

최근 오프라인 공간의 의미와 가치가 크게 달라지고 있다. o2o(Online to Offline) 서비스에서는 오프라인 공간을 단순하게 연결해 주는 중개적 의미만 있었다. o2o(Online to Offline) 서비스가 확장되고 있지만 온라인에서 고객을 만나는 것에 대한 한계와 수익 구조의 문제점 등으로 최근에는 마케팅 및 유통 과정에서 o4o(Online for Offline) 서비스가 새롭게 등장하였다.

o4o(Online for Offline) 서비스는 온라인 기업이 가지고 있는 기술이나 데이터 등을 활용해서 오프라인으로 사업영역을 확대히고 그 속에서 새로운 수익을 추구하는 형태이다.

최근 모은행카드에서 고객의 위치나 이동 정보를 기반으로 해당 고객에게 적합한 할인 혜택을 제공해 오프라인 매장에서의 카드 사용을 증대시키는 지오펜싱(geo-fencing) 서비스를 제공하고 있는 것이 좋은 사례이다.

지오펜싱(geo-fencing) 서비스란 지리적인 의미하는 Geographic 과 울타리를 의미하는 Fencing의 합성어로 GPS (Global Positioning System 글로벌 포지셔닝 시스템)를 활용한 범위 기반의 가상 울타리 기반 응용 서비스를 일컫는 말이다.