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전환 반응(shift-response)과 지지 반응(support-response)

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박남량 [narcciso] 쪽지 캡슐

2021-03-24 ㅣ No.5461

                                                                전환 반응(shift-response)과 지지 반응(support-response)




상대가 꺼낸 말에 호응을 해 주는 것이 아니라 대화의 초점을 자기 자신에게로 전환시켜 더 이상 상대가 할 말이 없게 만드는 대화법을 전환 반응(shift-response)이라고 한다. 즉 대화의 초점을 자기 쪽으로 돌리는 것을 말한다.

A: 요즘 회사 일이 너무 바빠서 미치겠어.
B: 말도 마라. 난 어제 집에도 못 들어갔잖아.
A는 B에게 스트레스를 하소연하는데 B는 A의 하소연을 더 이상 할 말이 없게 막아버리는 이야기를 한다. 전환 반응(shift-response)의 대화 예시이다.

지지 반응(support-response)이란 상대가 자신의 이야기를 계속할 수 있도록 지지해 주는 대화법을 가리키는 용어이다. 그저 상대의 말에 박자를 맞춰주고 그 상대의 말에 호응해 주는 대화법을 말한다.

A: 요즘 회사 일아 너무 바빠서 미치겠어.
B: 힘들겠네. 대체 어떤 일로 그렇게 바쁜 거야?
A가 대화를 할 때 B는 비슷한 경험을 이야기하지 않고 A의 말에 박자를 맞춰 그 이야기에 호응을 해 주는 대화가 지지 반응(support-response)의 예시이다.


상대와 진솔한 대화를 나누고 싶다면 전환 반응이 아닌 지지 반응을 보여야 한다. 지지 반응은 의외로 단순하다. 상대의 말을 그대로 받아 상대에 대한 관심을 표현하면 된다. 하지만 우리는 일상에서 의외로 지지 반응을 잘 보이지 않고 전환 반응을 보이기 일쑤다.







 



† 성부와 성자와 성령의 이름으로 아멘.

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전환 반응(shift-response),지지 반응(support-response),시사용어,시사상식 

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