플래그십 스토어(Flagship Store)

시장에서 성공을 거둔 특정 상품 브랜드를 중심으로 브랜드의 성격과 이미지를 극대화한 매장을 일컫는 말이다. Flag는 깃대를 의미한다. 즉 브랜드를 대표할 수 있는 매장을 깃대로 표현한 것이다.

과거 소비자들은 브랜드의 로고나 이미지, 슬로건 등을 통한 수단이 대부분으로 광고를 통한 브랜드 인식과 구매행동이 이루어졌으나 이제 소비자들은 직접 느껴보고 브랜드를 인식하고 가치를 판단하기 때문에 체험마케팅이 중요해지고 있다.

체험마케팅을 가장 보편적이고 효과적으로 실현할 수 있는 수단으로 플래그십 스토어(Flagship Store)가 대표적 공간이라 할 수 있다. 매장의 개념은 상품을 파는 곳으로 인식하는데 플래그십 스토어(Flagship Store)는 제품을 판매하는 곳이 아니라 브랜드의 이미지를 파는 곳이라 할 수 있으며 브랜드와 소비자의 관계를 밀접하게 연결시켜 주는 역할을 하는 곳이다.

플래그십 스토어(Flagship Store)의 시초는 해외 명품 기업들이 세계 주요 도시에 실제 매장을 오픈하기 전에 시장 및 수요 조사를 하기 위해 만드는 파일럿 숍(Pilot Shop)의 안테나숍(Antenna Shop)이다. 기업들은 안테나숍(Antenna Shop)을 통해 소비자들의 선호도를 테스트해보고 시장의 흐름을 분석한 후 매장을 오픈하는 것이다. 그러나 지금의 플래그십 스토어(Flagship Store)는 일반매장으로 확대 운영되고 있다. 과거 플래그십 스토어(Flagship Store)는 패션 업종 명품 기업에 한정되었다면 지금은 화장품, 가구, 가전 등 주변 업종으로 확산되고 있으며 고가 브랜드뿐만 아니라 중저가 브랜드들도 플래그십 스토어(Flagship Store) 개념을 도입하고 있다.

플래그십 마케팅(Flagship marketing)이란 비슷한 용어가 있는데, 이는 시장에서 성공을 거둔 특정 상품 브랜드를 대표 브랜드로 내세워 다른 상품까지 후광효과를 노리는 마케팅 전략을 일컫는 말이다. 긍정적 이미지를 다른 관련 상품으로 확대하여 기업 전체의 상품의 판매를 극대화하는 전략이다.