□ 외국인을 대할 때의 몇 가지 예절

 ·부드러운 표정으로 고운 말씨를 사용하며, 민족 감정을 자극하는 말은 삼가야      한다.
 ·외국인의 국적과 인종에 대한 편견은 금물이다.
 ·외국 손님들이 다시 찾아오도록 친절을 생활화하며, 외국인에게 우리 문화를       따르도록 강요하지 않는다.

□ 식당에서의 예절

 ·식사 주문 후 조급하게 독촉하지 말고 기다리는 여유를 가진다.
 ·식당을 들어가면 종업원의 안내를 받아 자리에 앉는다.
 ·종업원을 부를 때는 조용히 손을 들어 부른다.
 ·다른 사람에게 불쾌감을 주는 행동을 하지 않는다.

□ 호텔 이용 방법

 ·호텔 이용 시에는 반드시 미리 예약을 한다.(도착 일이나 숙박 기간의 변경 시에     는 미리 변경 요청을 하고, 취소할 때에는 반드시 취소 통보를 해주어야 한다.)
 ·호텔에서는 퇴실 기준 시각 즉 'Check-out Time'이 있다는 것을 알아야 한다.     (보통 오전 11시 ∼ 정오 사이)
 ·호텔 내의 제반 편의 시설과 서비스를 최대한 활용해야 한다.
 ○ 프런트 업무
   - 등록(Registration)업무: 체크인과 체크아웃 담당
   - 리셉션(Reception)업무: 제반 안내 담당
   - 캐셔(Casher)업무: 회계나 경리, 환전 담당
 ○ 세이프티 박스(Safty Box)
   - 귀중품이나 현급 보관
 ○ 룸 서비스(Room Service)
   - 객실에서 전화로 음료나 식사를 주문하는 것: 배달해준 보이에게 반드시 팁을       주어야 한다.
 ○ 모닝 콜(Morning Call)
   - 아침에 일어나야 할 경우 교환에게 객실 번호와 일어나야 할 시각을 일러주고       모닝 콜을 부탁하는 것
 ○ 세탁 서비스(Laundry Service)
   - 세탁물을 비치된 비닐 주머니에 넣고 의뢰서에 의류 표시, 성명, 객실 번호,        의뢰 일자 등을 기입해 두면 가져다 세탁해 준다.
   - 그 외에도 텔렉스(Telex), 팩시밀리(Facsimile), 전보(Telegram) 서비스도 제공       된다.

□ 호텔 시설의 활용 요령

   호텔에 숙박하지 않으면서도 큰 호텔의 시설을 적절히 활용할 수 있는 지혜가     필요하다.
 ·호텔의 택시 스탠드(Taxi Stand)이용: 길거리에서보다 훨씬 빨리 택시를 잡을      수 있다.
 ·호텔의 셔틀 버스(Shuttle Bus) 이용: 공항과 호텔 간에 정기적으로 운행
 ·호텔의 화장실 이용: 공중 화장실과는 달리 편안한 마음으로 이용할 수 있다.
 ·호텔의 매일링 서비스(Mailing Service) 이용: 제반 우편물의 발송
 ·호텔의 진료소 이용: 고객의 진료 상담이나 진료에 임함
 ·호텔의 캐셔(Casher) 이용: 환전이 24시간 가능
 ·호텔의 에어라인 카운터(Airline Counter)나 투어 데스크(Tour Desk) 이용: 항      공권을 새로 구입해야 하는 경우, 현지 체재 중 관광을 하고 싶은 경우에 이용
 ·호텔의 커피숍이나 로비 이용: 약속 장소로 이용

□  호텔에서의 에티켓

 ·호텔의 로비는 무언의 사교가 이루어지는 공간 사교 장소이므로 무엇보다 목소     리에 유의해야 한다.
 ·객실에서도 목소리를 낮추어야 하며 TV나 라디오의 소리도 낮추는 것이 예의      이다.
 ·밤늦게까지 손님을 방으로 맞아들여 화투놀이나 카드놀이를 한다거나 큰 소리      로 얘기하는 일이 없어야 한다.
 ·객실을 벗어나면 항시 정장에 준하는 복장을 해야하며, 잠옷이나 런닝 차림, 핫     팬티 차림이나 슬리퍼로 로비나 복도를 활보해서는 안 된다.
 ·로비나 복도에서 움직이면서 담배를 피워서는 안 된다.
 ·엘리베이터에서의 흡연은 절대 삼가야 한다.
 ·엘리베이터를 타거나 내릴 때는 늘 레이디 퍼스트를 지켜야 한다.
 ·식당에 들어갈 때는 빈자리가 있다 해도 일단 입구에서 기다려 종업원의 안내      를 받는 것이 예의이다.

□ 관광에 임하는 자세

 ·여행자는 민간 외교사절인 점을 인식하여 국익을 손상시키는 행위를 해서는 안     된다.
 ·선물을 과다하게 구입하여 외화를 낭비해서는 안 된다.
 ·방문국과 방문 대상에 대한 자료를 미리 구해 읽어보고서 그들의 역사와 문화      적 특성, 그리고 대상물의 역사와 내력에 대해 상세히 알고서 찾아보는 습관을     들여야 한다.
 ·반드시 들러야 할 곳은 박물관이나 미술관이다.
 ·언제 어디서건 현지인들과 가능한 한 대화를 시도해 보려는 자세가 필요하다.

□ 단체 여행시의 유의할 점

 ·반드시 리더를 선출하고 그의 지휘를 따르는 것이 좋다.
 ·미리 일정액을 거두어 놓고 한 사람을 정하여 그 사람의 책임 하에 우선 집행      하도록 하고 나중에 정산해 나가는 것이 좋다.
 ·무계획한 쇼핑 등으로 돈이 떨어져 동료에게 돈을 꾸는 일은 서로에게 곤란하다.
 ·쇼핑한 물건이 많아서 동료에게 대신 휴대하고 입국해 달라고 부탁하는 일은       큰 실례이다.
 ·집합 시간, 출발 시간, 식사시간 등 일정에 정해진 시간을 철저히 지켜야 한다.

□ 관광시의 일반적인 예절

 ·국적과 인종에 대한 편견을 가져서는 안 되며, 더욱이 민족 감정을 자극하는       말은 삼가야 한다.
 ·다른 사람의 사생활을 간섭하거나 방해하지 말아야 한다.
 ·몰려다니면서 야단법석을 떠는 일이 없어야 한다.
 ·공공 장소에서 만취한 모습을 보이면 위험할 수도 있다.
 ·촬영 금지 구역을 존중해 주어야 한다.

□ 여권을 분실했을 때

 ·체재국의 한국 공관에 가서 여권 재발급 신청을 해야 한다.
 ·'분실 신고서' 양식을 작성하고 아울러 '분실 사유서'를 6하 원칙에 의해 작성       하고 첨부해야 한다.
 ·제외 공관에서는 외무부 여권과 여권 발급 사실 여부를 확인하는 조회를 하게      된다.
 ·회신 결과에 따라 정식 여권을 대신하는 여행 증명서(Travel Certificate)를 발      급 받는다.
 ·재발급을 신청할 때는 분실 여권의 여권 번호, 발급 연월일, 발행지 등의 자료      가 필요하므로 반드시 출발 전에 미리 수첩에 적어 놓는 것이 좋다.

□ 검역 카드를 분실했을 때

 ·공항의 검역소나 검역 당국에서 지정한 시내의 병원에 가서 필요한 주사를 맞고     카드를 새로 발급 받으면 된다.

□ 항공권을 분실했을 때

 ·분실 항공권을 구입한 항공사의 가까운 영업소에 신고해야 한다.
 ·재발급 받지 않고 환불을 신청하고자 하는 경우 역시 항공권을 발급한 항공사      에 환불 신청을 해야 한다.

□ 여행자 수표나 신용카드를 분실했을 때

 ·발행 회사의 현지 지점이나 영업소에 신속히 신고해야 한다.
 ·분실 수표의 번호와 액면 금액을 신고해야 한다.(이런 경우를 대비해서 여행자      수표를 구입했을 때는 즉시 발행 은행명과 여행자 수표 번호, 그리고 액면 금액     을 별도로 수첩에 메모해 두었다가 사용한 수표는 하나하나 체크해 나가는 습관     을 들이는 것이 좋다.)
 ·신용 카드(Credit Card)를 분실했을 때에는 즉시 당해 카드의 해외 제휴 은행에     신고하거나, 전화나 팩스 등으로 국내의 카드 발급 기관을 통보하여 분실 카드     의 무효 수속을 취해야 한다.

□ 소지품 도난 방지

 ·현금은 절대 옷가방(Suitcase)에 넣지 말아야 한다.
 ·상의 주머니나 핸드백에 현금을 넣어둔 채 객실에 두고 외출한다거나 로비 같      은 데서 무심코 놓지 않아야 한다.
 ·사람이 많은 곳에서 핸드백은 반드시 잘 잠그고 항시 신경을 써야 한다.
 ·낯선 사람이 말을 걸어오는 경우 일단은 경계하는 것이 좋다.
 ·시중에서 도난을 당하는 경우 당황하여 떠들지 말고 냉정히 대처해야 한다.
 ·으슥한 뒷골목이나 인적이 드문 곳은 혼자 다니지 않는 것이 좋다

□ 아픈 경우를 대비

 ·그 날의 피로는 그 날로 풀도록 하고, 함부로 생수를 마시지 않아야 한다.
 ·폭음이나 과식은 절대 삼가야 한다.
 ·일상 비상약은 출발 시 반드시 가지고 가는 것이 좋다. 지병이 있는 사람은 여     행 중 복용할 약을 반드시 지참하고 나가야 한다.
 ·갑자기 수술을 해야 할 경우에는 일단 호텔을 체크아웃하고 병원에 입원하는       것이 좋다.
 ·길거리에서 부상을 입었을 경우에는 서슴지 말고 통행인에게 구급차를 불러 달     라고 요청해야 한다.

□ 교통 사고를 당했을 때

 ·반드시 경찰 입회 하에 사고 처리를 해야 한다.
 ·'I am sorry'라는 말은 자신의 과실을 인정하는 말로 받아들여지므로, 분쟁 해      결 시 불리하게 작용할 수 있음을 알아야 한다.

□ 강도를 만났을 때

 ·제일 중요한 것은 우선 침착하게 그들의 요구가 무엇인가를 알아낸 후 가급적      그 요구를 들어주는 쪽으로 대응하는 것이 바람직하다.
 ·여성의 경우 가급적 저녁에 혼자서 외출하는 일은 삼가야 한다.
 ·만일의 경우를 대비해서 긴급시의 연락처 명단을 만들어 소지하고 다녀야 한       다.(한국 공관, 관련 업체, 숙박 호텔, 항공사, 여행사 등)
 ·현지인들의 정치 집회나 군중 집회에는 참여하지 않는 것이 좋다.

□ 소매치기를 당했을 때

 ·그 자리에서 고함을 지르고 가까운 경찰서에 신고하는 것이 좋다.
 ·사람이 붐비는 곳에서는 항시 소지품에 각별히 유의하고, 무엇보다 많은 돈이      나 귀중품은 몸에 지니지 않는 것이 좋다.

<관련 인터넷 사이트>

◎ 해외여행자정보   http://dis.mohw.go.kr/
  - 주요 질병 감염지역 및 예방접종, 지역별 전염병 정보, 전염병정보망에서 제공.

◎ AB ROAD    http://www.abroad.co.kr/
  - 해외 여행 전문, 테마 여행지, 건강 관리, 세계의 철도 및 한국 음식점 소개.

◎ 해외여행클리닉   http://www.kah.or.kr/travel/travel.htm
  - 안전수칙, 체크리스트, 상비의약품, 질병유형, 예방접종, 말라리아 예방, 특수한     질병 여행자 주의사항 소개, 한국건강관리협회 제공.

◎ 출발! 안전여행    http://safetour.hihome.com/
  - 해외, 산, 강, 바다 여행시 안전에 대비한 준비사항 정보 제공.

◎ 뭉그니의 여행 이야기    http://www.welovetravel.net/
  - 초보FAQ, 추천 여행지, 여행사, 여행담, 항공편, 관련 사이트 등 해외여행에 필     요한 전반적인 정보 제공.

◎ 해외여행에티켓 2    http://www.cncae.go.kr/hyo/h-good/3-p348.htm