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라스트 마일 딜리버리(Last Mile Delivery)

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박남량 [narcciso] 쪽지 캡슐

2017-11-21 ㅣ No.4287

 


라스트 마일 딜리버리(Last Mile Delivery)



 

라스트 마일(Last Mile)은 사형수가 집행장으로 걸어가는 길을 뜻하는 말이다. 여기에 배달, 전달을 뜻하는 딜리벌리 Delivery를 합성하여 만든 신조어가 라스트 마일 딜리버리(Last Mile Delivery)이다. 유통, 물류업계의 미래전략을 말하는 키워드이다.

유통업체의 택배 상품이 목적지까지 전달되기 위해 사용되는 모든 과정과 필요 요소를 의미하는 말이 라스트 마일 딜리버리(Last Mile Delivery)이다. 라스트 마일 딜리버리(Last Mile Delivery)의 개념은 서비스측면에서 새로운 배송 서비스 경험, 기술적 측면에서 물류와 IT기술의 만남, 감성적 측면에서 단순 배송 이상의 긍정적 이미지 전달 등이다.

과거에는 주로 택배업체에서 물류 운송비용을 절약하기 위한 기술적 방안 등으로 한정된 의미였으나 최근에는 서비스 차별화를 위해 속도보다 배송품질에 대한 경쟁이 치열해지고 있다. 그 일환으로 유통업체가 제품을 주문받아 소비자들에게 배송하는 것까지 포함해 그 개념이 확장되었다. 유통업체는 택배를 집 안까지 넣어주거나 배송 기사의 서비스를 강화하는 등 고객 감동을 위한 노력이 늘어나고 있다.







 

 



† 성부와 성자와 성령의 이름으로 아멘.

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