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피드백(Feedback)과 피드포워드(Feed Forward)

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박남량 [narcciso] 쪽지 캡슐

2020-04-26 ㅣ No.5147

피드백(Feedback)과 피드포워드(Feed Forward)



직장 내에서 피드백(Feedback)이라는 용어가 다양하게 사용되고 있다. 업무상 다른 사람의 의견을 듣는다는 의미로 ‘피드백을 받는다’는 표현을 쓴다. 개인의 성장뿐만이 아니라 팀이나 조직의 성장 학습에 보조적 도움이 되는 것으로 피드백(Feedback)과 피드포워드(Feed forward)가 있다.

행동이나 반응을 그 결과를 참고로 하여 수정하고 더욱 적절한 것으로 해 가는 방법을 피드백(Feedvback)이라고 정의한다. 그리고 자신이 설정한 행동 목표를 실천하기 위해 함께 일하는 사람들로부터 아이디어를 받는 것을 피드포워드(Feed forward)라고 한다.

피드백(Feedback)은 과거, 현재의 수정해야 할 점에 초점을 맞추고 있다면, 피드포워드(Feed forward)는 미래의 목표에 대한 아이디어에 초점을 맞추고 있다. 피드백(Feedback)을 받을 때는 잘못된 점을 지적 내지는 비판받는 것에 대한 저항이나 감정적인 에너지를 소모하는 분위기가 형성되지만, 피드포워드(Feed forward)는 자신의 경험을 토대로 미래에 대한 조언을 하기 때문에 서로 돕는 긍정적인 분위기가 형성된다.

피드백(Feedback)을 받을 때는 ‘어떻게 반박하지’하는 생각에 의식이 집중되어 상대방이 이야기하고자 하는 본래의 의도에 대해서는 생각하지 않는 경우가 많지만, 피드포워드는 상대방의 의견이나 조언에 감사하는 마음을 갖게 되므로 효과적이다.









 



† 성부와 성자와 성령의 이름으로 아멘.

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피드백(Feedback),피드포워드(Feed Forward),시사용어,시사상식 

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